Oi é multada em 34 milhões

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A empresa de telefonia Oi foi multada em R$34,2 milhões por descumprir metas de qualidade na prestação de serviços na telefonia celular.


Dentre as metas de qualidade descumpridas pela operadora estão a taxa de reclamação de clientes, taxa de chamadas completadas para centrais de atendimento, taxa de chamadas realizadas e completadas, taxa de resposta ao usuário e taxas de recuperação de falhas ou defeitos.

A empresa irá recorrer da decisão.